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張家界旺季客運:“草帽”成景區一道靚麗風景線

2018-08-13 21:49:30  來源:張家界新聞網  作者:董明勤  閱讀: 張家界日報社微信

    8月中旬,張家界旅游進入全年最旺季,每天有近三萬游客進入武陵源核心景區。這些游客都需要乘坐環??瓦\車輛到景區各處游覽,工作人員接待壓力巨大。

    由于天氣炎熱,工作人員都戴著草帽防曬,戴著草帽以巨大的熱情投入到游客服務中?!?????(韓語謝謝)”“Merci(法語謝謝)”“謝謝你”“Thank you”,各種語言的道謝是“草帽哥”“草帽姐”們每天聽到的最多聲音。

    依次排隊等待乘車的游客

    壓力就是動力,游客的需要就是客運服務人員的工作。炎炎夏日,請大家跟隨鏡頭感受一下“草帽哥”、“草帽姐”們在旅游旺季的日常工作。

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    “草帽姐”是環??瓦\車站調度人員,但時時要兼職導游,還必須懂多國外語

     “草帽哥”是車站站長,每天穿梭在車輛與游客中間,微笑服務是他的“標配”。

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    車子跑一趟蓋一個章,“草帽哥”們每天差不多要把這張單子改稱鮮紅一片

     “草帽哥”進入站場終于暫時可以摘下草帽,雖然聲音已經嘶啞,但手勢依然筆直

     

    “草帽叔”表情嚴肅,但其實人還是很好的,尤其是對游客

     

    “草帽姐”是機關工作人員,但旺季接待無后方,微笑亦是風景

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    扶助老人,也是我們“草帽哥”的本分

    “無論承受多大壓力,也要盡可能地為廣大游客做好服務工作。尊重與體諒是相互的,微笑也是風景,我們每一個人都代表著張家界!”

    為了搞好旺季游客接待工作,自8月11日起,張家界旅游集團股份有限公司總部機關及部分公司近40名高管及員工,分組分批值守景區一線,同環??瓦\公司員工一起戴著草帽投入到緊張的旅游接待工作中,成為景區一道流動的風景線。(通訊員  董明勤)


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