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建行張家界市分行營業部當好紅色“跑堂員” 為群眾辦實事解煩惱

2021-12-07 09:57:14  來源:張家界新聞網  作者:劉 靖  閱讀: 張家界日報社微信

    張家界新聞網12月3日訊 (劉 靖) 自開展黨史學習教育以來,建行張家界市分行營業部扎實推進“我為群眾辦實事”實踐活動,聚焦客戶金融服務需求,不斷提升為民服務、為民辦事的實效,用行動使有溫度、有力度、有深度的金融服務走進廣大群眾,以客戶的需求為導向,為客戶提供專業滿意的服務,傳遞建行溫度,切實以優良的金融服務踐行初心與使命,履行責任與義務。

    “太謝謝你們了,這么冷的天,麻煩你們專程跑一趟,感謝咱們建設銀行”。

    近日,客戶張先生懷著忐忑的心情來到建行張家界營業部,告知工作人員其母親退休后在老家王家坪居住并且癱瘓在床,現社??磳l放醫療費,目前其母親無法前來營業網點辦理激活手續,由于王家坪是永定區最遠的鄉鎮,一趟來回車程5個小時左右,著急不知如何處理。獲知情況后,市分行業務主管胡芳及時安慰客戶并告訴客戶,我行“上門服務”。次日,老黨員向延武、王洋冒雨前往客戶家中,在確認客戶張某母親的實際情況和意愿后,快速完成上門服務事項,解決客戶“燃眉之急”?!疤兄x你們了,沒想到這么一個小業務,這么遠你們真的專門跑一趟,建設銀行真的是為群眾辦實事的銀行,非常感謝!”張先生激動地對兩位上門服務的建設銀行工作人員連聲道謝。

    這只是建行張家界市分行營業部日常工作的一個縮影,在近1年的時間里,該行累計上門服務379次,行程近2189公里,建行張家界市分行營業部黨支部用行動詮釋和踐行“我為群眾辦實事”的初心和使命。



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