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什么規矩?!長沙女子花5萬元辦健身卡,閉店卻不能退費?

2022-02-25 17:02:42  來源:長沙晚報  作者:  閱讀: 張家界日報社微信

    住在長沙的趙女士

    花5萬元辦理健身卡并購買私教課

    然而辦卡的健身房將閉店趙女士卻被告知“只轉店不退費”

    這是怎么回事

    2月22日下午,記者隨趙女士來到涉事的奇跡健身門店,店內仍在正常經營。長沙晚報全媒體記者 劉樹源 實習生 曾琬淳 攝影報道

    遭遇

    健身房將閉店 會員被告知“不能退費”

    趙女士在開福區上班,2019年,她在單位旁邊的奇跡健身某某旗艦店辦理了5年的會員卡,2025年12月到期(中途曾??ㄒ欢螘r間),“當時我還買了234節私教課,加上5年的會員卡,總共交了5萬元?!?/p>

    2月11日,趙女士突然聽說,該健身房租約到期,門店即將關閉,所有會員要轉到其他門店去鍛煉。得知消息后,趙女士有點心急,她當初選擇在奇跡健身鍛煉,就是因為該店離單位近,自己可以在下班后抽時間過來鍛煉。如果轉去其他門店,都比較遠,自己平時工作繁忙,不可能去那么遠的地方鍛煉。

    “我還剩將近三分之二的課時費,還有其他的費用,算下來我有三四萬元在里面?!壁w女士來到奇跡健身某某旗艦店,協商要求退還剩余課時費。前臺工作人員表示,只能處理會員轉店手續,不能辦理退費。趙女士隨后聯系該門店店長劉姓經理,得到的答復也是“只能轉店,不能退費”。

    門店

    已發公告 店長表示會向公司反饋

    涉事的奇跡健身門店近日發布了閉店轉店公告。

    2月22日下午,記者隨趙女士來到涉事的奇跡健身門店。只見該門店貼有一份公告,其中提到:受到多方面影響長期虧損,公司現作出優化門店的決定。自2022年2月起,該門店會員可以前往奇跡健身湖南任意門店繼續鍛煉。前臺工作人員告訴趙女士,她們只負責為會員辦理轉店手續,退費要聯系門店店長進行處理。

    記者隨后約見了負責該門店的劉經理,他表示,門店將于近期關閉,目前已與部分會員進行協商轉店。劉經理同時表示,對趙女士的基本情況已有所掌握,對于這些不愿意轉店而要求部分退款的顧客,他正在向公司反映,爭取在近日給出一個滿意的答復。

    律師

    商家變更服務地址 須取得消費者同意

    湖南萬和聯合律師事務所李健律師表示,依據《中華人民共和國民法典》第五百四十三條規定,當事人協商一致,可以變更合同。如果商家變更服務地址,必須取得消費者同意,否則涉嫌違約。因此,消費者主張退費,合理合法。如果協商無果,可以通過訴訟解決。

    本報曾經報道,2020年5月,開福區某健身俱樂部宣布停止營業,并擅自將全體會員移交給另外一家健身會所。其中16名會員多次要求健身俱樂部解除合同、退還剩余課程費用,但健身俱樂部對此置之不理。后經法院判決及執行,為16名會員追回了經濟損失。該案執行法官提醒,消費者在辦理健身會員卡之前,一定要提高警惕,要充分了解商家資質信譽、場地租賃期限、優惠細則等情況;同時要注意保留相關證據,一旦發生糾紛,通過法律途徑理性維權。

    目前,趙女士已接受店方協商解決。后續結果如何,本報記者將持續關注。

    記者丨劉樹源 實習生 曾琬淳

    來源:長沙晚報



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