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我省出臺指導意見推進物業管理全覆蓋 “協同共治”加強小區管理

2022-01-06 15:36:02  來源:  作者:  閱讀: 張家界日報社微信

      住宅小區是城市治理的“末梢”,不能任由“扯皮爛事”反復出現。記者1月5日從省住建廳獲悉,省住建廳、省委組織部、省民政廳、省精神文明建設指導委員會辦公室聯合印發《關于加強城市住宅小區協同治理的指導意見》(簡稱《指導意見》),要求推動城市治理重心下移、資源下沉、保障下傾,進一步提升住宅小區治理效能和水平,加快構建共建共治共享的基層社會治理格局。

      ■文/視頻 三湘都市報全媒體記者 卜嵐

      【現狀】  全省近2萬個住宅小區,約有4000個無人管理

      長沙開福區景香苑小區,是個17 年房齡的老舊物業小區,面臨著物業費低廉、配套設施不全、現有設施陳舊、物業服務品質不高等一系列問題。最終,通過黨支部的推動、業委會的謀劃、物業的執行,小區增加了64個監控,更換了小區全部的路燈,并將小區5600米道路“白改黑”,建設了小區恒溫智慧健身房等設施。

      住宅小區是城市治理的“末梢”,在長沙,像景香苑這樣物業老舊的小區還有很多。

      “我省住宅小區出現的矛盾糾紛日益突出,主要表現在以下幾個方面:業主、業主委員會、物業服務企業之間的權利義務不清,導致物業服務運行難以規范;物業管理服務與政府公共服務的邊界不清,導致物業管理相關主體無所適從;政府各部門之間對住宅小區的管理職責不清,導致有關部門協調、執法難進小區?!笔∽〗◤d相關負責人表示。

      據了解,湖南共有各類住宅小區近2萬個,其中,選聘物業服務企業實施專業化物業管理的僅有約8000個。在剩下的1萬多個小區中,單位自管的約有3000個,社區托管的有5000多個,其余的則處于無人管理狀態。這也意味著,目前,湖南有約4000個小區無人管理。

      同時,因政策法規不完善、政府管理延伸不夠、自治體系未成型等原因,部分小區公共事務管理存在真空,投訴糾紛逐年增多,個別地市與物業管理有關的投訴占總投訴比例接近50%。

      【措施】  政府公共服務職責有效延伸到小區

      為進一步提升住宅小區治理效能和水平,《意見》明確,力爭到2024年,符合條件的住宅小區,實現小區黨組織、業主自治組織和專業化物業服務基本覆蓋;政府公共服務職責和社會力量有效延伸到小區;小區突出矛盾問題有效解決,協同管理長效機制基本建立。

      同時,履行屬地管理主體責任,做實市州、縣市區兩級物業管理聯席會議,結合協同治理工作,健全物業管理聯席會議機制。

      發揮街道(鄉鎮)主導作用。強化街道(鄉鎮)統籌協調和管理服務職能,對暫未實行專業化物業服務的住宅小區,采取社區托管、社會組織代管、居民自管等方式,推進各類小區物業管理全覆蓋。鼓勵各地建立健全“街鄉吹哨、部門報到”的聯動閉環管理機制,及時協調解決住宅小區管理中的各類矛盾糾紛。

      此外,此次發布的政策鼓勵支持市州、縣市區政府根據實際情況,自主選擇單個或多個片區開展住宅小區協同治理工作試點,積極探索住宅小區協同治理的有效模式,及時總結可復制推廣的做法和成功經驗;成效突出的可納入省級試點示范,進一步發揮示范帶動作用。

      延伸

      沒有物業的小區,他們這樣管理

      社區托管

      “社區內地面、墻面干凈多了,以前可不是這個樣子?!痹谟昊▍^獅子山社區居住了20多年的劉娭毑告訴記者。

      作為開放式社區,物業的“缺席”一直是困擾獅子山社區居民的大難題。2013年該社區建立了以社區主任為組長的社區物業服務中心,同時召集社區志愿者和居民積極分子參與社區物業服務,原來的問題迎刃而解。

      居民自管

      2016年3月,經業主籌資20萬成立了新的物業公司,東成大廈走上了小區自管之路。

      “當時業委會從業主中征集了4名自愿發起人代表,注冊成立物業公司,并從社會上選聘有豐富物業管理經驗的人員擔任主管?!睎|成大廈業委會主任談俊介紹,東成大廈實現業主自管后,業委會取消了違規收費,并將物業費由原來的1.6元/平方米下降到1.2元/平方米。



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